REISEBETINGELSER – Australiatur.no

Reisens pris
Reisens pris omfatter flybilletter i henhold til reiseplan, skatter og avgifter og andre ytelser som er oppgitt i reiseplanen. Det tas forbehold om endring av pris som følge av valutakurser, fly- og transportavgifter, samt skatter og avgifter Australiatur.no ikke har kontroll over.

Depositum/Betaling
Ved bekreftelse må det betales et depositum pålydende kr. 2000,- pr. person eller 10% av totalbeløpet, hvis ikke noe annet er avtalt. Restbeløpet for reisen skal betales seinest 60 dager før avreisedato, med mindre noe annet er avtalt. Hvis ikke innbetaling er gjort innen forfallsdato, så betraktes dette som en avbestilling, og kunden mister innbetalt depositum.

Endringer fra kunde
Dersom det er mulig å gjøre endringer vil følgende gebyr gjelde (hvis ikke noe annet er avtalt);
500,- pr. person. Eventuelle gebyrer fra flyselskap/leverandør kommer i tillegg. Vennligst merk at navneendring på flybillettene sjelden lar seg gjøre. De fleste flyselskaper tillater ikke endringer etter utstedelse, og billettene er ofte ikke refunderbare. Vennligst ta kontakt for å få detaljer om din billett.

Endringer fra leverandør
Den tekniske arrangør forbeholder seg retten til å foreta nødvendige endringer, som f.eks. endring av transportform forårsaket av manglende tilslutning eller andre årsaker. Hvis kunden etter dette ikke ønsker å delta på reisen vil det innbetalte beløpet bli tilbakebetalt, men ytterligere krav kan ikke bli sendt inn. Merk deg at endringer i reisetider og ruter ikke gir deg noen form for kompensasjon. Den tekniske arrangør kan med 20 dagers varsel avlyse en planlagt reise. Det innbetalte beløpet vil bli tilbakebetalt, men reisedeltageren får ikke noen erstatning utover dette.

Navn
Det er kundens ansvar å påse at navn er korrekt i henhold til det navn som står i pass. Eventuelle navnendringer må opplyses før betaling av depositum. Australiatur.no fraskriver seg ethvert ansvar for problemer som måtte oppstå pågrunn av feil navn på flybilletter i forhold til pass. De fleste flyselskaper tillater ikke navneendring. Hvis navneendring ikke lar seg gjøre så betraktes dette som en avbestilling, og det henvises til avbestillingsreglene.

Pass, Visum og Reiseforsikring
Det er kundens ansvar å påse at pass og visum er gyldig. Pass må minimum være gyldig i 6 måneder etter utreise fra det aktuelle landet.

Det kreves visum/ETA til Australia og Australiatur.no kan være behjelpelig med å utstede dette, mot et gebyr. New Zealand og Stillehavsøyene krever ikke visum fra norske statsborgere, 3 måneders oppholdstillatelse gis ved grensen. I Australia og New Zealand kreves det gyldig returbillett.

Skal du reise til Usa, eller via Usa (f.eks på NZ 1 og 2) må du ha en elektronisk innreisetillatelse. Du må søke om innreisetillatelse seinest 3 dager før avreise, og du må også ha elektronisk pass. Du kan søke om elektronisk innreisetillatelse på https://esta.cbp.dhs.gov/esta. Registreringen er gyldig i to år, og man kan reise fram og tilbake så mange ganger man ønsker.

Vi anbefaler alle våre kunder å ha en reiseforsikring som dekker sykdom, tyveri, mistet bagasje, evakuering, forsinkelse etc. Vi samarbeider med Gouda Reiseforsikring. Vennligst ta kontakt for et tilbud. Ta alltid med deg forsikringsbevis og kontaktinformasjon.

Avbestilling
Med mindre noe annet er avtalt, gjelder følgende: Ved avbestilling mer enn 14 dager før avreise vil det komme et avbestillingsgebyr på kr. 3000 pr. person + eventuelle gebyrer fra flyselskapet og leverandører. Vennligst merk at de fleste flybilletter ikke er refunderbare. Vennligst ta kontakt for mer informasjon om reglene på din flybillett. Ved avbestilling mindre enn 14 dager før avreise kan totalbeløpet for reisen avkreves.

Kundens plikt
Kunden er forpliktet til å sørge for gyldig pass og nødvendig visum og vaksinasjoner til reisen. Det er også kundens plikt før avreise å kontrollere at for- og etternavn på billetter og øvrige reisedokumenter er korrekte og stemmer overens med det som står i passet. Ikke korrekt oppført navn kan føre til avvisning ved innsjekk til flyet eller ved grensen fra/til Norge. Australiatur.no påtar seg ikke ansvar for de følger ukorrekte opplysninger måtte medføre. Endringer i navn skal gis beskjed om til Australiatur.no før du har betalt depositum. Etter dette vil det komme gebyrer, hvis det er mulig å gjøre en navneendring. Kunden har også plikt til å holde seg oppdatert om endrede tider og reiseforhold, samt å møte opp til innsjekking til rett tid, fastsatt av flyselskapet, hoteller eller annen operatør.

Reklamasjoner
Eventuelle reklamasjoner under reisen skal straks meldes til flyselskapet, hotellet, turoperatør eller Australiatur.no etter at feilen/mangelen oppdages, slik at feilen/mangelen kan ordnes med det samme, og med minst mulig ulempe for den reisende. Hvis mangelen/feilen rettes innenfor rimelig tid og uten vesentlig ulempe, kan erstatningskrav ikke gjøres gjeldende. Hvis mangelen/feilen ikke kan rettes på stedet og du seinere ønsker å reise en erstatningssak mot selskapet, skal dokumentasjon fremlegges. Rettes reklamasjonen direkte til det relevante flyselskapet eller til hotellet, bør du derfor i egen interesse sikre deg dokumentasjon på feilen. Manglende reklamasjon på stedet vil normalt medføre tap av retten til seinere erstatningskrav.

Prisendringer etter avtalens inngåelse
Australiatur.no kan ikke ta på seg risikoen for prisendringer i transportomkostninger, som f.eks drivstoffpriser, skatter, avgifter eller gebyrer som flyplass-/ landings- eller startavgifter, valutakurser eller andre omstendigheter. Dette betyr at totalprisen på reisen kan endre seg før restfakturaen er betalt.

Den tekniske arrangørs og ansvar
Australiatur.no opptrer som agent for de benyttede transportselskaper, hoteller og øvrige virksomheter som vi samarbeider med. Australiatur.nos ansvar for mangler, som f.eks person- og tingskader, er begrenset til de erstatningsbeløp som er fastsatt i internasjonale konvensjoner. Australiatur.no påtar seg ikke ansvar for endringer, forsinkelser etc. som er en følge av avtalebrudd, streiker, vær eller andre forhold som Australiatur.no ikke har innflytelse på. Vi anbefaler på det sterkeste å tegne en fullverdig reiseforsikring med Gouda.

Australiatur.no er medlem av Reisegarantifondet, www.rgf.no

Øvrige betingelser
Reisene gjennomføres etter loven om pakkereiser. Det blir tatt forbehold om trykkfeil og endringer av pris som følge av endrede innkjøpsforhold. Se også www.Australiatur.no for praktisk informasjon under reisen.